Collections 20122012-03-29

Kancelaria Panfil była Partnerem Konferencji „Collections 2012” zorganizowanej przez firmę SmithNovak w Warszawie w dniu 28 marca      2012 r.

Celem zorganizowania konferencji było stworzenie możliwości przedyskutowania oraz sprawdzenia niektórych ze stosowanych dotychczas przez firmy sektora usług finansowych strategii, a także znalezienie praktycznych rozwiązań, które można wprowadzić w życie od zaraz.

Najważniejsze zagadnienia poruszane podczas konferencji:
  • Porównanie poziomu zadłużenia z innymi sektorami oraz z innymi krajami
  • Tendencje oraz przypadki złych długów na polskim rynku usług finansowych
  • Rola rządu w ochronie konsumenta
  • Najlepsze strategie windykacyjne
  • Analiza strategii wczesnej windykacji należności
  • Windykacja należności detalicznych i MŚP
  • Rozwiązania, dostępne środki oraz aktualności prawne
  • Podejście do sprzedaży należności oraz wykorzystania pomocy stron trzecich w postaci Firm Windykacyjnych
  • Wykorzystanie własnych Call-Center w celu odzyskania należności
  • Opracowanie skutecznej strategii windykacji na wczesnym etapie
  • Podejście do klienta – jak utrzymać dobre relacje
  • Nacisk na wydajność oraz skuteczność
  • Wprowadzenie segmentacji w podejściu do klientów
  • Wykorzystanie informacji o klientach w celu stworzenia obrazu ich zwyczajów płatniczych
  • Stworzenie funkcjonalnej strategii kontaktu z klientem.